Klant ↔ DLR Adviesgroep ↔ Installateur
DLR geeft gericht advies en kan daarbij intermediair zijn tussen opdrachtgever en installateur. Doelstelling is altijd het realiseren van een gerichte probleemoplossing waarbij techniek, veiligheid, betrouwbaarheid, continuïteit en prijs een belangrijke rol spelen. DLR kijkt zover mogelijk vooruit en denkt met de klant mee.
Bij de realisatie van een nieuw project is niet altijd de aanschafprijs de belangrijkste factor. In veel gevallen is namelijk het totaal van kosten rond aanschaf, beheer en onderhoud gedurende de geprognotiseerde levensduur maatgevend.
Afhankelijk van de wensen van de klant coördineert DLR een totaalproject of alleen een deelproject (bijvoorbeeld het beoordelen van offertes of het uitvoeren van alleen een inspectie).
De klant heeft één aanspreekpunt. De adviseur verzorgt zelf het contact. Hij voert de gesprekken, maakt de offertes, accepteert de opdracht, zorgt voor realisatie en bewaakt de voortgang. De adviseur kan bij uitvoering van het project uiteraard wel andere in- of externe hulp inschakelen.
DLR werkt transparant en geeft vooraf en tussentijds duidelijke overzichten en rapportages over de aanpak en uitvoering. DLR werkt stap voor stap, overlegt tussentijds, maar houdt daarbij wel de vaart erin. Onze visie is dat een goede communicatie tussen alle betrokkenen essentieel is.